Aide & support

Pas pour chercher : la recherche et les fiches sont ouvertes à tous. Un compte gratuit permet de voir les tarifs, les avis et toutes les photos, d'ajouter des favoris, d'envoyer un message ou de demander un devis. Il se crée en une minute : créer un compte.

Oui, avec les fournisseurs proposés sur la page de connexion. Votre compte ViensOnSeMarie est créé avec l'adresse e-mail transmise par le fournisseur, après acceptation des CGU ; aucun mot de passe n'est à retenir. Vous pouvez ajouter ou retirer ces connexions dans Gérer mon compte.

Utilisez le lien Mot de passe oublié et saisissez votre adresse e-mail : vous recevrez un lien pour en choisir un nouveau. Si vous vous connectez avec Google, Facebook, Microsoft ou X, passez simplement par le bouton correspondant.

Vérifiez vos courriers indésirables, puis demandez un nouvel envoi depuis la page Renvoyer l'e-mail de confirmation. L'adresse doit être confirmée avant la première connexion.

Oui, pour les couples comme pour les professionnels : pas d'abonnement, pas de commission, pas de mise en avant payante. Les prix affichés sont ceux des professionnels, sans frais ajoutés par ViensOnSeMarie.

Connecté, ouvrez la fiche du professionnel et utilisez la demande de devis : date de l'événement, nombre d'invités et votre message. Le professionnel vous répond avec une proposition, que vous pouvez accepter ou refuser. Vous êtes averti par notification (et par e-mail selon vos paramètres) ; vos demandes apparaissent aussi dans votre agenda.

À garder de côté les fiches qui vous plaisent pour les comparer plus tard. Ajoutez-les depuis une fiche et retrouvez-les dans Mes favoris.

Connecté, depuis la fiche du professionnel : une note et un commentaire, un avis par compte et par prestataire. L'avis doit refléter une expérience réelle ; le professionnel peut y répondre publiquement. Un avis contraire aux CGU peut être retiré.

Connectez-vous, ouvrez la fiche de votre établissement et cliquez sur « Demande de propriété ». Joignez un justificatif d'activité (extrait Kbis, avis de situation SIRENE…) et une pièce d'identité : notre équipe vérifie la demande et vous prévient de sa décision. Suivez vos demandes dans votre espace pro.

Depuis l'espace pro, créez une fiche (lieu de réception, traiteur ou animation) : adresse, description, tarifs, coordonnées et photos. C'est gratuit et sans engagement.

Dans l'espace pro, ouvrez votre fiche : description, coordonnées, tarifs, réseaux sociaux, photos et albums, dates d'indisponibilité. Les modifications sont visibles immédiatement.

Si vous avez reçu notre e-mail de présentation, le lien « Retirer ma fiche » qu'il contient suffit. Sinon, écrivez-nous en indiquant le nom et la ville de l'établissement : la fiche est retirée sans justification. Si vous gérez déjà la fiche, vous pouvez aussi la supprimer depuis votre espace pro.

Uniquement ce qui sert au service : votre compte, vos messages, demandes de devis, avis et favoris. Pas de publicité, pas de revente de données, pas de cookie de suivi. Tout est détaillé dans la page Confidentialité.

Vous pouvez télécharger vos données depuis Gérer mon compte › Données personnelles et modifier votre profil à tout moment. Pour toute autre demande, écrivez à support@beinvision.com. Vous pouvez aussi adresser une réclamation à la CNIL.

Dans Gérer mon compte › Données personnelles, utilisez le bouton de suppression du compte. La suppression est définitive ; pensez à télécharger vos données avant si vous souhaitez les conserver.